客户之声(VOC-Voice of Customer)模块专注于收集、分析和管理客户反馈，帮助企业了解客户需求，改进产品和服务。
主要功能
- 反馈收集：多渠道客户反馈收集
- 反馈分类：按类型、优先级自动分类
- 反馈处理：工作流程管理和任务分配
- 反馈追踪：全流程状态跟踪
- 客户沟通：与反馈客户保持互动更新
- 趋势分析：反馈数据统计和趋势分析
- 闭环管理：确保每条反馈得到妥善处理
使用场景
- 产品改进建议收集
- 服务质量问题反馈
- 用户体验优化调研
- 客户满意度管理
访问方式
您可以通过以下链接访问客户之声模块：客户之声