📄️ 帮助中心
什么是帮助中心？
📄️ 大模型
📄️ 常见问题
常见问题（FAQ）模块帮助您创建和管理知识库中的问答对，支持多种格式的回答和丰富的管理功能。本文档将指导您如何使用常见问题模块。
📄️ 自动回复
自动回复功能可以帮助客服人员在对话过程中自动响应用户常见问题，提高服务效率，减少重 复工作。系统支持两种主要的自动回复方式：关键词自动回复和固定自动回复。
📄️ 快捷回复
快捷回复是客服系统中的重要功能，能够帮助客服人员高效地回答常见问题，提高工作效率和服务质量。本文档将指导您如何管理和使用快捷回复功能。
📄️ 敏感词
敏感词功能用于过滤和管理客服沟通中不适合出现的词语、短语或特定内容，保障沟通质量和合规性。