入门手册
1. 如何快速使用知识库？
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录管理后台，选择左侧菜单 知识库 > 大模型 |
| 2 | 点击 创建知识库 按钮，填写知识库名称和描述 |
| 3 | 点击 保存 按钮创建知识库 |
| 4 | 点击 创建分类 按钮，填写分类名称，点击 保存 按钮创建分类 |
| 5 | 点击 新建 按钮，直接创建常见问题 |
| 6 | 或者 下载常见问题模板，填写问题和答案 |
| 7 | 点击 上传 按钮，上传填写好的常见问题模板 |
| 8 | 点击 对话测试，测试机器人问答效果 |
2. 如何快速使用机器人问答？
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录管理后台，选择左侧菜单 AI助手 > 机器人 |
| 2 | 点击 创建机器人 按钮，填写机器人名称和描述 |
| 3 | 点击 保存 按钮创建机器人 |
| 4 | 点击 高级设置 标签页，启用大模型问答知识库，选择 大模型知识库 |
| 5 | 选择知识库，点击 提交 按钮 |
| 6 | 点击 对话测试，测试机器人问答效果 |
3. 如何快速添加客服账号？
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 登录管理后台，选择左侧菜单 组织 > 成员 |
| 2 | 点击 添加成员 按钮，填写成员名称和账号 |
| 3 | 或下载成员模板，填写成员信息后导入成员 |
| 4 | 选择左侧菜单 客服 > 一对一，点击 添加客服 按钮，选择成员账号 |
| 5 | 点击 保存 按钮完成客服账号添加 |
